EL SECRETO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN DOMINO’S

En el competitivo mundo de la industria de la comida rápida, la clave del éxito va más allá de la calidad de los ingredientes o la rapidez en la entrega. En Domino's, una de las mayores fortalezas radica en su equipo de empleados dedicados, cuya atención al cliente va más allá de tomar pedidos y entregar pizzas. En este segmento, exploraremos el papel fundamental que juegan los empleados de Domino's en la experiencia del cliente y cómo su compromiso con un servicio excepcional marca la diferencia en cada interacción.

Desde el momento en que un cliente entra en una tienda Domino's o realiza un pedido en línea, se encuentra con un equipo de empleados comprometidos con brindar una experiencia excepcional. Ya sea recibiendo una cálida bienvenida en la tienda o interactuando de manera amigable y eficiente a través del chat en línea, los empleados de Domino's se esfuerzan por superar las expectativas en cada paso del proceso.

Una de las características más destacadas de la atención al cliente en Domino's es la genuina sonrisa que acompaña a cada interacción. Los empleados están capacitados para no solo tomar pedidos con precisión, sino también para hacer sentir a cada cliente valorado y apreciado. Esta actitud positiva y acogedora crea un ambiente donde los clientes se sienten cómodos y bienvenidos, lo que contribuye a una experiencia general más placentera.

Además de su amabilidad, los empleados de Domino's también se distinguen por su eficiencia y profesionalismo. Ya sea preparando pizzas personalizadas con precisión o asegurándose de que cada pedido se entregue puntualmente, el equipo de Domino's demuestra un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio. Su atención a los detalles y su enfoque en satisfacer las necesidades individuales de cada cliente garantizan una experiencia de alta calidad en cada visita.

En Domino's, la atención al cliente va más allá de simplemente tomar pedidos y entregar pizzas; es una filosofía que impregna toda la cultura de la empresa. Gracias al compromiso y dedicación de su talentoso equipo de empleados, Domino's continúa destacándose como líder en la industria de la entrega de pizza. Desde su cálida bienvenida hasta su eficiente servicio, los empleados de Domino's son la clave para crear experiencias memorables que mantienen a los clientes regresando una y otra vez.

CONSEJOS PARA PEDIR PIZZAS, CURIOSIDADES SOBRE LAS PIZZAS:

 Consejos para pedir pizza

Aquí tienes algunos consejos para comprar una pizza deliciosa:

1.Investiga las opciones cercanas: Busca en línea o pregunta a amigos y familiares sobre las mejores pizzerías cercanas. Lee reseñas para tener una idea de la calidad y el sabor de sus pizzas.

2.Elige una buena masa: La masa es la base de la pizza, así que asegúrate de que esté fresca y bien hecha. Si te gusta una masa más delgada y crujiente, busca una pizzería que ofrezca ese estilo. Si prefieres una masa más gruesa y esponjosa, busca una que se especialice en ese tipo.

3.Selecciona tus ingredientes favoritos: Ya sea que prefieras una pizza clásica de pepperoni y queso, o algo más creativo como una pizza vegetariana con variedad de verduras, asegúrate de elegir los ingredientes que más te gusten. Asegúrate también de que los ingredientes estén frescos y de alta calidad.

4.Considera las opciones de tamaño: Si estás solo o con poca gente, una pizza pequeña puede ser suficiente. Pero si estás compartiendo con amigos o familiares, es posible que quieras optar por una pizza más grande o incluso pedir varias para probar diferentes sabores.

5.Pregunta por las promociones: Algunas pizzerías ofrecen promociones especiales o descuentos en determinados días de la semana. Aprovecha estas ofertas para ahorrar dinero o incluso para probar nuevas variedades de pizza.

6. tengas miedo de personalizar: Si ves una pizza en el menú que te gusta pero quieres hacerle algunas modificaciones, no dudes en pedirla personalizada. Muchas pizzerías están dispuestas a hacer ajustes según tus preferencias.

7.Considera la opción para llevar o entrega a domicilio: Dependiendo de tus planes y preferencias, puedes optar por recoger la pizza en la pizzería o que te la entreguen en casa. Asegúrate de que la pizzería ofrezca un buen servicio de entrega si optas por esta opción.

¡Espero que estos consejos te ayuden a elegir la pizza perfecta para ti!

Curiosidades sobre las pizzas

¡Las pizzas tienen un montón de curiosidades interesantes! Aquí tienes algunas:

1.Origen antiguo: Aunque la pizza tal como la conocemos hoy en día se originó en Nápoles, Italia, algo similar se consumía en la antigua Grecia, donde se servían panes planos cubiertos con aceite de oliva, hierbas y queso.

2.Pizza más grande del mundo: La pizza más grande del mundo fue hecha en 2012 en Roma, Italia. Tenía un diámetro de 1261.65 metros y se tardó 48 horas en cocinarla.

https://youtu.be/Om6Agn5m8vk

3.Pizza más cara del mundo: En 2012, un chef italiano creó una pizza de lujo llamada "Luis XIII", que contiene caviar, langosta, trufas y oro comestible. Su precio supera los 12,000 dólares.

4.Día Nacional de la Pizza: En los Estados Unidos, el 9 de febrero se celebra el Día Nacional de la Pizza, una fecha para disfrutar y celebrar este delicioso plato.

Estas son solo algunas curiosidades sobre las pizzas. ¡La pizza es un alimento fascinante con una historia rica y diversa!

LA INNOVACIÓN DE DOMINO’S PIZZAS, EN LA INDUSTRIA DE LAS PIZZAS:

La Innovación de Domino’s Pizza, en la industria de la Pizza 

La Pizza es y ha sido por mucho tiempo, uno de los platos más favoritos y más populares del mundo. La industria de la pizzería ha logrado mantenerse y sobre todo revolucionar de una manera impresionante. Un claro ejemplo es Domino’s Pizza, quien siempre ha estado a la vanguardia de la innovación en la industria de la pizza, transformando cada uno de los procesos de elaboración y entrega, siempre con el fin de  satisfacer las necesidades de sus clientes.

Domino’s Pizza, se destaca por innovar con:

Tecnología Avanzada: Detrás de cada pizza hay tecnología de cocina de última generación, sistemas automatizados de preparación de pizza, que asegurada la calidad y consistencia de cada uno de los pedidos, sin duda Domino’s Pizza ha invertido y ha apostado hacer una empresa innovadora, lo cual le ha permitido aumentar su eficiencia  y la calidad en sus operaciones.

Rastreo de Pedidos: Algo que se ha destacado en los últimos meses es el sistema de rastreo de pedidos en tiempo real, con esta función los clientes pueden seguir el progreso de su pedido en tiempo real, hasta que el producto llega a la puerta de su casa, lo cual ha permitido mejorar la experiencia de sus clientes.

Pedidos en línea: Domino’s Pizza ha sido líder en el uso de aplicaciones móviles, brindando a los clientes la opción de pedir sus productos en línea, por medio de aplicaciones móviles o sitio web, siendo este avance muy importante para la empresa, porque le ha permitido aumentar sus ventas en línea.

Innovación continua: Sabemos que el mundo está cambiando y dia con todo vienen más cambios tecnológicos  y Domino’s Pizza se caracteriza por ser una empresa en constante innovación, desde implementar tecnologías emergentes,  crear nuevas recetas para sus clientes y brindar una atención al cliente de calidad, tanto de manera presencial, como de manera virtual, por cada una de sus diferentes plataformas.

Una empresa innovadora, es una empresa exitosa en el mercado y en constante crecimiento y un ejemplo de ello es Domino’s Pizza, quien ha demostrado ser una empresa líder en innovación e inspiradores, para otras empresas que se dedican a la venta de pizza.

La innovación ha sido un motor clave para Domino’s Pizza, demostrando su preocupación por las necesidades de sus clientes, mejorando la experiencia de ellos al momento de realizar la compra de sus productos.

Domino’s Pizza indiscutiblemente es y continuara siendo una empresa líder y un ejemplo a seguir en la industria de la pizza.

Porque Domino's Pizza, se convirtio en la cadena de pizzerias, más grande del mundo.

https://youtu.be/ojBDhW5UViw?si=9YiXw7QgblkpnMli

Willians Nuñez Abril-2024

EVENTOS

 Eventos de Domino`s Pizza

Domino's Pizza organiza y participa en varios eventos para promocionar su marca, interactuar con clientes y comunidades, y aumentar su visibilidad. Estos eventos pueden ser a nivel local, nacional o incluso internacional. Estos son algunos de los eventos que Domino's Pizza suele realizar:

Eventos de Promoción de Nuevos Productos:
Domino's a menudo lanza nuevos productos, como pizzas con ingredientes innovadores, acompañamientos o postres. Para generar interés, organiza eventos promocionales en tiendas locales o en grandes ciudades para permitir a los clientes probar los nuevos productos.

Eventos de Competencia y Desafíos:
Domino's ha organizado competencias para fomentar la participación del público y el entusiasmo por la marca. Ejemplos de esto pueden ser desafíos para los clientes para hacer su pizza ideal, concursos de velocidad para el personal o competencias de entrega rápida.

Eventos de Patrocinio Deportivo:
Domino's puede patrocinar eventos deportivos locales o nacionales, como torneos de fútbol, béisbol o baloncesto. En estos eventos, la marca puede proporcionar pizza y otros productos, y organizar actividades para interactuar con los fanáticos.

Eventos Comunitarios:
Domino's participa en eventos comunitarios para fortalecer su presencia local. Estos pueden incluir festivales locales, ferias escolares o eventos culturales, donde la marca ofrece pizzas gratuitas o con descuento para atraer a la comunidad.

Eventos de Apertura de Nuevas Tiendas:
Cuando Domino's abre una nueva tienda, suele organizar un evento de inauguración para atraer a nuevos clientes y generar entusiasmo. Esto puede incluir música en vivo, ofertas especiales y actividades para niños.

Eventos de Campañas de Marketing:
Para lanzar campañas de marketing o promociones especiales, Domino's puede organizar eventos relacionados con temas específicos. Por ejemplo, pueden lanzar eventos centrados en una temporada, como verano o invierno, para presentar promociones especiales.

Eventos de Responsabilidad Social Corporativa:
Domino's participa en eventos que muestran su compromiso con la comunidad y el medio ambiente. Estos pueden incluir eventos de recaudación de fondos para organizaciones benéficas, programas de alimentación para personas necesitadas o iniciativas de reciclaje y sostenibilidad.

HISTORIA DE DOMINO´S

HISTORIA DE DOMINO´S PIZZA.

Domino's pizza:

Es una cadena de restaurantes de pizza estadounidense que ha alcanzado una gran prominencia a nivel mundial desde su fundación en 1960 por Tom Monaghan y su hermano James Monaghan en Ypsilanti, Michigan. Inicialmente, la empresa se llamaba "DomiNick's", pero en 1965 cambió el nombre a "Domino's Pizza" debido a un conflicto de derechos de autor con otra empresa. La primera tienda de Domino's Pizza estaba ubicada en Ypsilanti, y su menú inicial consistía en solo pizza, con una variedad limitada de ingredientes.

Desde sus inicios, Domino's se destacó por su enfoque en la entrega rápida de pizzas, estableciendo un estándar para la industria de entrega a domicilio. En 1967, la compañía abrió su primera tienda franquiciada en East Lansing, Michigan, lo que marcó el inicio de su expansión a través del modelo de franquicias. Este modelo permitió a Domino's Pizza crecer rápidamente y establecer una presencia nacional e internacional.

Durante la década de 1980, Domino's Pizza experimentó un crecimiento significativo, expandiéndose a nuevos mercados tanto dentro como fuera de los Estados Unidos. La compañía continuó innovando en la industria de la entrega de pizza, introduciendo tecnologías como el sistema de seguimiento de pedidos en línea, que permitía a los clientes rastrear el progreso de sus pedidos desde la cocina hasta su entrega.

En las siguientes décadas, Domino's Pizza continuó su expansión global, abriendo millas de tiendas en más de 90 países en todo el mundo. La compañía también diversificó su menú para incluir una variedad de productos además de pizzas, como sándwiches, alitas de pollo, pastas y postres.

Hoy en día, Domino's Pizza es una de las cadenas de pizza más grandes y reconocidas a nivel mundial, con una fuerte presencia en el mercado de entrega a domicilio. La compañía ha mantenido su compromiso con la calidad y la innovación, y sigue siendo un líder en la industria de la comida rápida.

PRODUCTO

El producto estrella es la pizza  en sus distintas variedades. Domino's se caracterizaba por utilizar una masa común (clásica) al estilo norteamericano, con más queso y grosor que las de estilo italiano. En 1989 introdujo la pizza de masa gruesa ( pan pizza ) y desde entonces la variedad ha aumentado, incluyéndose masa fina, orilla rellena de queso, masa crujiente rellena de queso crema  ( double decker ) y calzone  entre otras. La oferta depende de cada país: en España, las masas con borde relleno incluyen una variedad con queso de cabra  y en Israel  se probó por primera vez una pizza vegana  con queso a base de leche de soja.      

PUBLICIDAD:

En 1973, Domino's Pizza introdujo por primera vez una garantía a nivel nacional para los clientes: si no se les entregaba la pizza a domicilio en menos de 30 minutos, la recibirían gratis. A finales de la década de 1980, la medida fue reemplazada por un descuento de tres dólares y cupones de oferta. Aunque esta técnica pretendía garantizar la rapidez del reparto como valor añadido de la empresa, Tom Monaghan tuvo que prescindir de ella en 1993 ante las acusaciones de conducción temeraria de algunos de sus repartidores. En muchos países se ha mantenido como señal de identidad.   

 

RESTAURANTES: 

Domino's Pizza cuenta con más de 5.700 establecimientos en 73 países, lo que la convierte en la segunda mayor cadena de pizzerías a nivel mundial por detrás de Pizza Hut. Si se suman los restaurantes Domino's que legalmente pertenecen a otras empresas franquiciadoras, la cifra asciende a 11.000 tiendas.        

 

REFERENCIAS

«Domino's Pizza»   (en inglés). Pizza Receta. Consultado el 4 de marzo de 2010.

↑  Saltar a:a   b   c   d   «Domino's: La Segunda Cadena de Pizzerías del Mundo» .Realista del mercado. Consultado el 16 de mayo de 2016. 

↑   «Tom Monaghan Domino's Pizza»  . money.cnn.com (en inglés). 1 de septiembre de 2003. Consultado el 14 de mayo de 2016.  

Domino's pizza. (sf). En Wikipedia. Recuperado el 23 de abril de 2024, de https://en.wikipedia.org/wiki/Domino%27s_Pizza

RECETAS Y CONSEJOS DE COCINA

Receta de pizza casera

 

Ingredientes para hacer pizza casera:

 1 kilogramo de harina de fuerza (también conocida como harina 00)

 1 cucharadita de sal fina

 2½ tazas de agua tibia

 2 cucharadas soperas de aceite de oliva

 30 gramos de levadura fresca

 

Utensilios:

 rodillo de madera

 Papel de horno

 Bol

 

Antes de empezar con la receta de pizza casera fácil resulta fundamental hacer una pequeña aclaración sobre la harina. Para realizar este tipo de masas, la harina más recomendada es la de fuerza, puesto que al contener un mayor porcentaje de gluten el resultado será una masa de pizza casera mucho más esponjosa. En los países de América Latina, sobre todo, este tipo de harina es conocido como harina 00. Ahora bien, si quieres  hacer pizza casera sin gluten , consulta esta otra receta.

1.     Ahora sí, ¡empezamos la receta de pizza casera! Para ello, lo primero que vamos a hacer es mezclar en un recipiente el agua templada con la levadura fresca. Para elaborar una masa para pizza casera fácilmente puedes utilizar este tipo de levadura o hacer una  masa de pizza con levadura seca , ambas son válidas. En el caso de que prefieras la seca, deberás mezclarla con la harina y si, por el contrario, prefieres la fresca, es fundamental mezclarla con agua tibia. La levadura fresca es aquella que se vende en bloque y se tiene que conservar en el frigorífico.

2.     Cuando hayas mezclado la levadura con el agua, agrega las dos cucharadas de aceite. Mezcla bien para que se integren todos los ingredientes para la pizza.

3.     Antes de que la preparación se enfríe, añade en un bol amplio la harina de fuerza y ​​la sal, acomódalas en forma de volcán. Vierta la mezcla anterior en el centro.

4.     Ahora es cuando tienes que empezar a amasar bien hasta que notes que la masa de pizza casera deja de pegarse en tus manos y puedes manejarla sin problemas.

5.     Cuando tengas la masa de pizza esponjosa lista, deberás darle forma de tubo largo y cortarla en 4 particiones. Después, haz una bola con cada partición y tápalas con un trapo limpio y seco. Deberás dejarlas reposar durante 45 minutos. Verás que, poco a poco, empiezan a elevarse hasta duplicar su volumen. Cada bola de masa te servirá para hacer una pizza casera normal.

6.     asado el tiempo correspondiente, espolvorea un poco de harina sobre una mesa para preparar la pizza casera, coge una de las bolas y colócala sobre ella. Ahora deberás extenderla con tus manos estirando desde el centro hacia los costados, dándole forma circular. Si dispones de rodillo también puedes utilizarlo para que quede más fina la masa. Una vez estirada, ya puedes agregar la salsa para pizza casera y los ingredientes para pizza que prefieras. Puedes usar esta deliciosa receta casera de  salsa de tomate y cebolla para pizza .

7.     Una vez que hayas escogido los ingredientes y tengas tu masa de pizza casera terminada, deberás precalentar el horno a temperatura máxima durante unos 20 minutos.

8.     Pasado el tiempo, introduzca la preparación pizza casera y hornéala durante 10 minutos aproximadamente. Deberás vigilarla porque el tiempo final variará en función del tipo de horno y la intensidad que tenga. ¡Listo, tu pizza casera al horno estará para chuparse los dedos!

PROMOCIONES ESPECIALES

     Te mantenemos al tanto de promociones especiales para que puedas disfrutar de deliciosas pizzas a precios increíbles. Aquí encontrarás información sobre ofertas exclusivas, descuentos y combos que harán que cada bocado sea aún más sabroso.

Promociones actuales 

  En esta sección encontrarás las promociones vigentes.

•  Ofertas : 4x2 los días domingos 
• Combos familiares: pizza grande de cualquier sabor + 1 pizza mediana de queso + 1 refresco de 2 litros.
• Descuentos por pedidos en líneas: obtén un 20% 
• Promociones especiales por temporada.
• Combo estudiantil: 1 pizza mediana de pepperoni + 1 refresco de 600ml, válido presentando credencial estudiantil. 

• Oferta de cumpleaños: regístrate en el programa de lealtad y recibe pizza mediana gratis en tu cumpleaños. 

     Consejos para ahorrar

• Combina nuestra promoción: del 2x1
• Descarga nuestra App y recibe: un 15% de descuento en tu primer pedido.
• Utiliza cupones: busca cupones de descuentos en línea o en folletos promocionales de Domino´s pizza.
•  Ordena en grupo: organiza una noche de pizza con amigos o familiares y aprovecha las promociones para grupos grandes.
• visita el sitio web regularmente: revisa el sitio web con regularidad para encontrar las últimas promociones y ofertas especiales.

A continuación te compartimos un video con las promociones de la semana

      Testimonios 

     Nada inspira mas confianza que la opinión de los clientes

• siempre ordeno mis pizzas en Domino´s y sus promociones son increíbles.
•  El 2x1 en pizzas medianas son mi salvación.
• Como estudiante, busco ahorrar, gracias a las promociones puede ahorrar y disfrutar de una deliciosa pizza.
• no hay nada mejor que celebrar en casa con las promociones de Domino´s.